Когда обязаны предоставить замену некачественному товару


Что делать, куда обращаться? Ведь любой конфликт можно решить мирным путём. В течение какого времени можно вернуть новый неиспользованный товар обратно в магазин? В течение 14 дней. При условии, что товаром не пользовались и сохранена упаковка, чтобы предприниматель мог продать эту вещь. Что касается любителей покупать вещи на один вечер, а потом возвращать их в магазин под видом неиспользованного товара, то таких покупателей можно огорчить. Доказать использование товара можно с помощью экспертизы.

Что такое товар ненадлежащего качества

И если она подтвердит опасения предпринимателя по поводу "нетронутости" продукта, то покупатель не только не получит потраченные деньги, но и должен будет оплатить расходы предпринимателя за экспертизу и издержки, если дело всё же дойдёт до суда. Что делать если платье после первой стирки полиняло, а новые сапоги после непродолжительной носки пришли в негодность? У любого товара есть гарантийный срок. К примеру, обувь должна прослужить сезон — это не менее трёх месяцев.

Замена и Возврат товара

Причём сезон начинается не с момента покупки если вы взяли осенние сапоги летом на распродажеа с момента похолодания, когда эти сапоги вы реально можете надеть. Независимая экспертиза поможет выяснить, была ли обувь некачественной. То же самое относится и к одежде. Если вдруг после первой стирки полиняло платье, а вы стирали его, следуя инструкции на этикетке, то специалисты смогут определить, что товар был некачественным, и продавец будет обязан вернуть деньги.

Полезно знать:
Существенный недостаток выявляется неоднократно товара это

Как должна проводиться экспертиза? Потребитель может потребовать, чтобы экспертиза производилась в его присутствии. Так он может убедиться, что предприниматель не нанёс никаких дефектов самостоятельно, чтобы не возвращать деньги и не менять товар.

Причём экспертиза должна быть независимой и никоим образом её не должны проводить подчинённые этого же бизнесмена. Вернуть деньги, отремонтировать или обменять на другой товар?

Защита прав потребителей: как вернуть некачественный товар и получить деньги

Это вправе решать каждый покупатель самостоятельно. Магазин не может навязывать данный выбор. Покупатель сам выбирает, обменяет ли он бракованный товар на аналогичный, согласится ли на ремонт товара или вернёт назад потраченные деньги согласно статье 15 Закона РК "О защите прав потребителей".

Как заменить товар на аналогичный, если аналогичный стоит дороже? Если вдруг произошла такая ситуация, что вы приобрели товар, он оказался бракованным, а такой модели для замены в магазине не оказалось, то вы имеете право требовать аналогичную модель.

Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги

Даже если она будет дороже. Продавец вам обязан её предоставить без всяких доплат. Если я меняю бракованный товар, продлят ли гарантию? Обменяв некачественный товар на новый, продавец также должен продлить и гарантию. Может ли потребитель купить товар в одном городе, а сдать в другом? Может, если этот товар приобретали в торговой сети, филиалы которой есть в других городах страны.

Чаще всего магазины выступают против такого обмена и будут уверять вас, что сдать товар вы можете только там, где приобретали. Потребитель имеет право подать заявление не только по месту нахождения ответчика, а по своему собственному местоположению.

Если это сеть магазинов, то все проблемы, связанные с товаром, должны решаться по месту нахождения потребителя. Что такое Лига потребителей: Кто может в неё вступить?

Объединение Юридических Лиц "Ассоциация Лига Потребителей Казахстана" — некоммерческая, неправительственная организация, которая объединила ведущих экспертов в области зашиты прав потребителей. Организация работает с государственными органами, коммерческими и некоммерческими организациями, средствами массовой информации, а также всеми заинтересованными лицами.

Вступить в неё может любой гражданин Казахстана старше 18 лет. Преимущества когда обязаны предоставить замену некачественному товару общества по защите прав потребителей: Сколько составляет ежегодный членский взнос? В прошлом году сумма эта была 1200 тенге в год. В этом году в честь 25-летия Национальной лиги потребителей членство абсолютно бесплатное. Заявление можно заполнить онлайн на сайте potrebitel. Однако консультацию может получить и тот, кто не состоит в Лиге потребителей.

Как это работает: защитить права потребителей

Где можно получить консультацию? В офисах Национальной лиги потребителей по адресу: Шевченко, 164Г, офис 1 либо же позвонив на "горячую линию":

ВИДЕО: Возврат товара в 14 дневный срок!