Обязателен ли досудебный порядок по искам о защите прав потребителей


ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Досудебный порядок урегулирования споров в сфере защиты прав потребителей Чтобы разрешить конфликт, возникший между продавцом изготовителем, исполнителем и потребителем, не обязательно сразу обращаться в суд.

Внесудебный претензионный порядок урегулирования спора состоит в том, что потребитель может предъявить требования о защите своего права непосредственно продавцу изготовителю, исполнителю путем подачи письменного документа — претензии.

Полезно знать:
Бесплатная консультация по защите прав потребителей Сочи

Досудебный порядок рассмотрения требований потребителя позволяет быстро восстановить нарушенное право и избежать судебных расходов. Ведь всем известно как в настоящий момент, да и всегда загружены судебные органы. В Законе "О защите прав потребителей" предусмотрена ответственность за добровольный отказ удовлетворения обоснованных требований потребителя.

Также рекомендуем:
Консультация по вопросам защиты прав потребителей по Москве

В соответствии с п. Таким образом, добровольное удовлетворение претензионных требований — формальная обязанность продавца.

Если в купленном товаре обнаружился недостаток, то необходимо известить вторую сторону о случившемся. Для этого необходимо написать претензию в двух экземплярах. В ней должны быть отражены следующие пункты: К претензии следует приложить копии документов, подтверждающих приобретение товара именно в данном торговом предприятии.

Защита прав потребителей: Предъявление претензии исполнителю

Один экземпляр претензии передается продавцу изготовителю, исполнителюа на втором продавец изготовитель, исполнитель делает отметку о получении претензии потребителя путем проставления даты получения, печати организации и Ф. Получив претензию, продавец исполнитель, изготовитель должен известить потребителя о своих намерениях в письменной форме. Срок рассмотрения претензии — 10 дней.

Если ответ продавца не поступил или не устраивает потребителя, он, еще раз оценив правомерность своих требований, имеет право обратится за защитой своих прав в суд. Судебная защита прав потребителей Согласно российскому гражданскому законодательству защита нарушенных прав потребителей может осуществляться судом.

Поделиться в социальных сетях

Это означает, что потребитель по своему усмотрению выбирает суд, в который предъявляется судебный иск: Потребитель может предъявлять иск в суд сам лично или через представителя. Круг лиц, которые могут быть представителями: Представитель действует в суде на основании доверенности, выданной нотариусом.

Инфотека по защите прав потребителей

Исковое заявление подается в письменной форме. Исковое заявление - это основной документ, отражающий суть возникшего спора.

Оно составляется в нескольких экземплярах, количество которых зависит от числа ответчиков. Требования к исковому заявлению и порядок его подачи закреплены в статьях 131-138 Гражданского процессуального кодекса РФ. В исковом заявлении указываются: Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.

ВИДЕО: Досудебная процедура разрешения спора защиты прав потребителя