Возмещение расходов на устранение недостатков автомобиля


Методические рекомендации по защите прав потребителей при покупке и техническом обслуживании автотранспортных средств Потребитель и автосалон. Обязательные условия договора купли-продажи автомобиля Договор заключается в письменной форме в двух экземплярах и должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству в области защиты прав потребителей, также договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

По договору автосалон продавец обязан передать автомобиль в собственность потребителю покупателюа покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму цену. Договор может быть заключен на куплю-продажу автомобиля, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также автомобиля, который будет создан или приобретен продавцом в будущем. Так как производители автомобилей практически не работают напрямую с потребителями, продажей на розничном рынке занимаются дилеры автозаводов.

Условия договора считаются согласованными, если договор позволяет определить: В случае, когда сторона, обязанная страховать автомобиль, не осуществляет страхование в соответствии с условиями договора, другая сторона вправе застраховать автомобиль и потребовать от обязанной стороны возмещения расходов на страхование либо отказаться от исполнения договора.

Возмещение расходов на устранение недостатков автомобиля покупателю необходимую и достоверную информацию об автомобиле, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

О возмещении расходов на устранение недостатков товара, неустойки, штрафа

Передать покупателю автомобиль, предусмотренный договором. Передать покупателю автомобиль, который соответствует образцу и или описанию, в случае продажи автомобиля по образцу и или по описанию. Одновременно с передачей автомобиля передать покупателю его принадлежности, а также относящиеся к нему документы технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т. Передать покупателю автомобиль свободным от любых возмещение расходов на устранение недостатков автомобиля третьих лиц, за исключением случая, когда покупатель согласился принять автомобиль, обремененный правами третьих лиц.

Неисполнение продавцом этой обязанности дает покупателю право требовать уменьшения цены на автомобиль либо расторжения договора, если не будет доказано, что покупатель знал или должен был знать о правах третьих лиц на этот автомобиль. Передать покупателю автомобиль, качество которого соответствует договору, ГОСТу и техническим характеристикам производителя. Передать покупателю автомобиль, соответствующий условиям договора о комплектности.

Уплатить покупателю пеню неустойку в размере 0,5 процентов за каждый день просрочки со дня, когда по договору передача автомобиля должна была быть произведена, до дня передачи автомобиля покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы. Покупатель обязан Оплатить товар по цене, предусмотренной договором.

Подан иск о возмещении затрат на устранение недостатков проданного некачест

Принять переданный ему автомобиль, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены автомобиля или отказаться от исполнения договора. Продавец вправе Потребовать оплаты товара и уплаты процентов в соответствии со статьей 395 ГК РФ, если покупатель своевременно не оплачивает переданный в соответствии с договором автомобиль.

Как разводят в интернет магазине sfktour.ru

По своему выбору потребовать оплаты автомобиля, либо отказаться от исполнения договора, если покупатель в нарушение договора отказывается принять и оплатить автомобиль. Покупатель вправе Покупатель вправе до заключения договора осмотреть автомобиль, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования автомобиля.

Договор может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом автомобиля его описанием в каталоге и т. До передачи ему автомобиля отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора. Отказаться от принятия и оплаты автомобиля, а если он оплачен, потребовать возврата уплаченной денежной суммы, в случае если при передаче продавцом автомобиля будет установлено, что возмещение расходов на устранение недостатков автомобиля марка автомобиля предусмотренная договором, не соответствует договору.

По своему выбору потребовать от продавца, в случае передачи ему некомплектного автомобиля: Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании автомобиля: Если недостатки автомобиля не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: В случае существенного нарушения требований к качеству автомобиля обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков покупатель вправе по своему выбору: Если недостатки автомобиля обнаружены покупателем в течении 15 дней, с момента передачи ему автомобиля продавцом, то покупатель вправе по своему выбору: Ответственность продавца Продавец отвечает за недостатки автомобиля возникшие в течении гарантийного срока, если не докажет, что недостатки автомобиля возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил эксплуатации автомобилем, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Продавец отвечает за недостатки автомобиля, если покупатель докажет, что недостатки автомобиля возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию об автомобиле, несет ответственность и за недостатки, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

Полезно знать:
Расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченной за товар суммы

В случае неисполнения продавцом обязательства по договору возмещение убытков и уплата неустойки не освобождают продавца от исполнения обязательства в натуре. В случае, когда договором предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества автомобиля, продавец обязан передать покупателю автомобиль, который должен соответствовать требованиям установленных стандартов, в течение определенного времени, установленного договором гарантийного срока.

Гарантия качества автомобиля распространяется и на все составляющие его части комплектующие изделияесли иное не предусмотрено договором.

Гарантийный срок начинает течь с момента передачи автомобиля покупателю, если иное не предусмотрено договором. Если покупатель лишен возможности использовать автомобиль, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом.

Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого автомобиль не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения продавца о недостатках товара в порядке, установленном статьей возмещение расходов на устранение недостатков автомобиля ГК РФ Кодекса.

Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок на комплектующее изделие считается равным гарантийному сроку на основное изделие и начинает течь одновременно с гарантийным сроком на основное изделие. На автомобиль комплектующее изделиепереданный продавцом взамен товара комплектующего изделияв котором в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки, устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененный, если иное не предусмотрено договором.

Техническое обслуживание и ремонт автомобиля. Обязательные условия договора Договор заключается в письменной форме заказ-наряд, квитанция или иной документ и должен содержать следующие сведения: В возмещение расходов на устранение недостатков автомобиля если оказание услуг выполнение работ осуществляется по частям в течение срока действия договора, в договоре должны быть соответственно предусмотрены сроки периоды оказания таких услуг выполнения таких работ.

Договор, исполняемый в присутствии потребителя подкачка шин, диагностические работы, некоторые работы технического обслуживания и ремонта, мойка и другиеможет оформляться путем выдачи квитанции, жетона, талона, кассового чека и т. После оказания услуги выполнения работы до сведения потребителя должна быть доведена следующая информация: Порядок приема автомобиля в ремонт Оказание услуг выполнение работ производится по предварительной заявке или без.

Заявка на оказание услуги выполнение работы может подаваться потребителем в письменной форме, а также устно по телефону. Договор заключается при предъявлении потребителем документа, удостоверяющего личность, а также документов, удостоверяющих право собственности на автомототранспортное средство свидетельство о регистрации, паспорт автомототранспортного средства, справка-счет.

При сдаче в ремонт отдельных составных частей автомототранспортного средства, не являющихся номерными, предъявления указанных документов не требуется.

ВС: автомобиль можно вернуть даже после бесплатного ремонта по гарантии

Потребитель, не являющийся собственником автомототранспортного средства, предъявляет документ, подтверждающий право на эксплуатацию автомототранспортного средства. Потребитель, пользующийся правом на льготное обслуживание, предъявляет документы, подтверждающие наличие у него такого права. Право на льготное обслуживание сохраняется за ним и в тех случаях, если он пользуется автомототранспортным средством по доверенности.

При оформлении и выполнении договора документы, предъявляемые потребителем, не изымаются. В случае если потребитель оставляет исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг выполнения работисполнитель одновременно с договором составляет приемосдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены.

Приемосдаточный акт подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем и заверяется печатью исполнителя. Экземпляры договора и приемосдаточного акта выдаются потребителю. Оплата за оказанные услуги выполненные работы Порядок расчетов за оказанную услугу выполненную работу определяется договором между потребителем и исполнителем.

О возмещении расходов на устранение недостатков товара, неустойки, штрафа

Запасные части и материалы, предоставленные исполнителем, оплачиваются потребителем при заключении договора полностью или в размере, указанном в договоре, с условием окончательного расчета при получении потребителем оказанной исполнителем услуги выполненной работыесли иной порядок расчетов за запасные части и материалы исполнителя не предусмотрен соглашением сторон. Цена оказываемой услуги выполняемой работы в договоре определяется соглашением между исполнителем и потребителем.

Если на какой-либо вид услуг работ цена устанавливается или регулируется государственными органами, то цена, определяемая договором между исполнителем и потребителем, не может быть выше. На оказание услуги выполнение работыпредусмотренной договором, может быть составлена смета. Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно. В случаях, когда услуга работа оказывается выполняется в соответствии со сметой, составленной исполнителем, смета становится частью договора с момента подтверждения ее потребителем.

Смета может быть приблизительной или твердой. При отсутствии в договоре других указаний смета считается твердой. Потребитель вправе По своему выбору поручить исполнителю проведение отдельных видов работ по техническому обслуживанию и ремонту.

Если потребителю не предоставлена возможность получить при заключении договора информацию возмещение расходов на устранение недостатков автомобиля услуге работеон вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за услуги работы суммы и возмещения других убытков. Отказаться от оплаты оказанных без его согласия услуг выполненных работа если они уже оплачены,- потребовать возврата уплаченных за них сумм.

В любое время проверять ход и качество оказания услуг выполнения работне вмешиваясь в деятельность исполнителя. По своему выбору потребовать от исполнителя, в случае обнаружения недостатков оказанной услуги выполненной работы: Отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки оказанной услуги выполненной работы не устранены исполнителем, либо обнаружены существенные недостатки оказанной услуги выполненной работы или существенные отступления от условий договора.

Потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги выполненной работы. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, в случае выявления существенных недостатков оказанной услуги выполненной работыесли докажет, что недостатки возникли до принятия им результата оказанной услуги выполненной работы или по причинам, возникшим до этого момента.

Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении 2 лет со дня принятия результата оказанной услуги выполненной работыно в пределах установленного на возмещение расходов на устранение недостатков автомобиля оказанной услуги выполненной работы срока службы или в течение 10 лет со дня принятия результата оказанной услуги выполненной работы потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение 20 дней с даты его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: Потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги выполнения работы.

Потребитель не вправе Требовать уменьшения твердой сметы, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих оказанию услуг выполнению работ или необходимых для этого расходов.

Потребитель обязан Оплатить оказанную исполнителем в полном объеме услугу выполненную работу после ее принятия потребителем. С согласия потребителя услуга работа может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса. Исполнитель вправе Требовать увеличения твердой сметы при существенном возрастании стоимости запасных частей и материалов, предоставляемых исполнителем а также оказываемых ему третьими лицами услугкоторое нельзя было предусмотреть при заключении договора.

При отказе потребителя выполнить это требование исполнитель вправе расторгнуть договор в судебном порядке. Исполнитель не вправе Без согласия потребителя оказывать дополнительную услуги выполнять работы за плату, а также обусловливать оказание одних услуг выполнение работ обязательным исполнением.

Требовать увеличения твердой сметы, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих оказанию услуг выполнению работ или необходимых для этого расходов. Требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе оказания услуги выполнения работыа также платы за оказанную услугу выполненную работупри отказе от исполнения договора за исключением случая, если потребитель принял оказанную услугу выполненную работу.

Исполнитель обязан Довести до сведения потребителя фирменное наименование наименование своей организации, место нахождения юридический адрес и режим ее работы. Указанная информация должна быть размещена на вывеске. Исполнитель - индивидуальный предприниматель должен предоставить информацию о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа.

Если вид деятельности, осуществляемой исполнителем, подлежит лицензированию, потребителю должна быть предоставлена информация о номере лицензии, сроке ее действия и органе, выдавшем лицензию.

До заключения договора предоставить потребителю необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах выполняемых работахобеспечивающую возможность их правильного выбора. Эта информация должна быть размещена в помещении, где производится прием заказов, в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать: Информация об обязательном подтверждении соответствия оказываемых услуг выполняемых работ обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителей, предоставляется также в виде маркировки в установленном порядке знаком соответствия.

Предоставить потребителю для ознакомления: Соблюдать установленный объявленный режим работы.

Возмещение расходов на устранение недостатков автомобиля

Иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию. Обеспечить учет заявок потребителей на ремонт автомобиля. Заключить договор при наличии возможности оказать заявленную услугу выполнить заявленную работу. Одновременно с договором составить приемосдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены, в случае если потребитель оставляет исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг выполнения работ.

Оказать услугу выполнить работу в сроки, предусмотренные договором.

ВИДЕО: Образец претензии по защите прав потребителей